隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)獲客、活客、留客的重要手段，對(duì)于堅(jiān)持用心服務(wù)客戶(hù)的光大信用卡來(lái)說(shuō)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)更是客戶(hù)服務(wù)能力提升的重要助推器。依托數(shù)字化手段，光大信用卡創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)體系，客戶(hù)服務(wù)能力顯著提高。
營(yíng)銷(xiāo)形式方面，光大信用卡緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三步走”戰(zhàn)略，一方面，促進(jìn)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與線上營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合，均衡線下線上服務(wù)資源，滿(mǎn)足線下線上客戶(hù)需求;另一方面，加速線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)往線上營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)移，全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，構(gòu)筑美好數(shù)字生活圖景，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)行為，培養(yǎng)客戶(hù)線上消費(fèi)習(xí)慣。
營(yíng)銷(xiāo)手段方面，光大信用卡創(chuàng)新利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)等方式精準(zhǔn)定位客戶(hù)需求，進(jìn)而提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶(hù)收獲專(zhuān)屬的服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，關(guān)注和拓展客戶(hù)使用場(chǎng)景，積極整合產(chǎn)品及服務(wù)資源，重視營(yíng)銷(xiāo)手段的多元化，打造新的金融消費(fèi)生態(tài)，讓客戶(hù)收獲全新的服務(wù)體驗(yàn)。
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是必然的發(fā)展趨勢(shì)，光大信用卡不僅在營(yíng)銷(xiāo)形式和營(yíng)銷(xiāo)手段上加速創(chuàng)新，還借助818去嗨節(jié)活動(dòng)、“陽(yáng)光惠生活”APP等平臺(tái)，探索著數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的更多可能。光大信用卡力求將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與“懂你”服務(wù)理念充分結(jié)合，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)能力。
責(zé)任編輯：侯哲
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