2025年10月17日，為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全面落實(shí)工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署，切實(shí)推動電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動走深走實(shí)，西藏自治區(qū)通信管理局組織召開電信資費(fèi)公眾評議會，局黨組成員、副局長貢布多吉主持會議并講話。會議邀請了自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會、新聞媒體、用戶代表組成評議組對全區(qū)電信資費(fèi)進(jìn)行評議。各基礎(chǔ)電信企業(yè)分管負(fù)責(zé)人參加會議。

會議聽取了各基礎(chǔ)電信企業(yè)關(guān)于電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”專項(xiàng)行動落實(shí)情況的匯報(bào)，梳理總結(jié)資費(fèi)公示、營銷推廣、告知提醒等方面取得的階段性成效。評議組聚焦日常使用體驗(yàn)，圍繞電信資費(fèi)透明度、表述通俗性、辦理便捷性等方面，對企業(yè)資費(fèi)方案開展現(xiàn)場質(zhì)詢與評議，并提出改進(jìn)意見建議。

會議要求，各基礎(chǔ)電信企業(yè)一是要站穩(wěn)人民立場，強(qiáng)化政治引領(lǐng)。始終將維護(hù)廣大人民群眾根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，筑牢合規(guī)經(jīng)營思想根基，進(jìn)一步落實(shí)電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動要求，扎實(shí)推進(jìn)暖心服務(wù)“十件實(shí)事”落實(shí)落地，努力讓人民群眾“看得清晰、辦得明白、用得放心”。二是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化整改落實(shí)。以此次評議為契機(jī)，聚焦評議意見和用戶反映突出的熱點(diǎn)問題，明確責(zé)任目標(biāo)，建立問題臺賬，制定整改方案，落實(shí)閉環(huán)管理。有效解決影響用戶體驗(yàn)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，切實(shí)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。三是建立長效機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)保障。立足長遠(yuǎn)發(fā)展，鞏固電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動成效，嚴(yán)防問題反彈回潮。建立電信資費(fèi)管理長效機(jī)制，舉一反三、主動作為，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)方案持續(xù)優(yōu)化、動態(tài)清理。同時(shí)，暢通用戶反映意見渠道，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”，持續(xù)提升電信服務(wù)質(zhì)量。