金秋九月，一批批退役大學(xué)生士兵卸下戎裝，開啟人生新篇章。上海市長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局以“一網(wǎng)通辦”為抓手，積極落實“領(lǐng)導(dǎo)幫辦”服務(wù)機(jī)制，用實際行動為退役軍人鋪就“歸家暖途”。

“零距離”幫辦?！皯?zhàn)友們，歡迎回家！”長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志一大早便等候在長寧區(qū)退役軍人服務(wù)中心窗口，熱情迎接每一位退役士兵。從指導(dǎo)填寫退役軍人服務(wù)“一件事”系統(tǒng)，到協(xié)助完成建檔立卡、預(yù)備役登記；從解讀優(yōu)待證申領(lǐng)政策，到講解創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠，他全程一對一陪同、手把手演示?！按翱谑钦呗涞氐摹詈笠还铩?，必須讓退役軍人感受到‘轉(zhuǎn)身即到家’的溫度?！彼趲娃k間隙反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并要求工作人員以服務(wù)精準(zhǔn)度、成效度、滿意度為導(dǎo)向，切實為退役軍人辦實事、解難題，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”。

“面對面”指導(dǎo)?！凹寄芘嘤?xùn)該怎么選？”“我想要提升學(xué)歷?！泵鎸ν艘鄞髮W(xué)生士兵的踴躍提問，長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志仔細(xì)聆聽、耐心解答，并叮囑窗口人員建立后續(xù)跟蹤臺賬。針對技能培訓(xùn)，他介紹了可以選報的無人駕駛航空器和人工智能訓(xùn)練師等熱門課程；談及學(xué)歷提升，他講解了退役軍人享有的加分、免試和學(xué)費(fèi)減免等政策?！安粌H聽到了我們的聲音，還指導(dǎo)得明明白白，我也要提升學(xué)歷?！爆F(xiàn)場一名退役大學(xué)生士兵高興地說。

“心貼心”關(guān)懷。走進(jìn)長寧區(qū)退役軍人服務(wù)中心，電子屏的歡迎標(biāo)語、立柱屏的政策宣傳、窗口的特色點心，還有休息區(qū)的軍綠色座椅和迷彩坐墊，處處透著用心。幫辦過程中，長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志還為每位退役士兵送上包含政策手冊和慰問品的“暖心包”?！霸緭?dān)心要跑多個部門、辦好多手續(xù)，沒想到局長親自在窗口指導(dǎo)，半小時就辦完了所有手續(xù)?！薄斑€給我們提供了小餅干、慰問品，還有行李照看、手機(jī)充電等服務(wù)，真是太貼心啦！”退役大學(xué)生士兵紛紛表示，會把人民軍隊的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)記在心上、落在行動上，以堅定的信念和無畏的勇氣，勇挑社會責(zé)任的重?fù)?dān)。

長寧區(qū)退役軍人事務(wù)局將著力強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)幫辦”服務(wù)模式落實，推動窗口接待從“能辦”向“好辦”“優(yōu)辦”持續(xù)升級，切實提升退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。