12月8日，河南省鄭州市地鐵1號線碧沙崗站內(nèi)，“戎耀綠城”鄭州軌道退役軍人志愿服務(wù)隊的隊員們身著紅馬甲，以精準(zhǔn)服務(wù)溫暖乘客出行路。

“您好，需要幫忙嗎？”——這句簡單的問候，是隊員們每天重復(fù)最多的話語。面對不熟悉自助購票設(shè)備的乘客，他們耐心指引、親手協(xié)助；看見乘坐輪椅或行動不便的旅客，便主動上前，提供從進站、乘車到出站的“一站式”護送。在站廳里，他們還擔(dān)當(dāng)起安全宣傳員，通過講解與資料發(fā)放，向乘客傳遞安全乘車、文明出行的知識，將風(fēng)險化解于萌芽。

從軍營到地鐵，崗位雖變，擔(dān)當(dāng)未改。這支服務(wù)隊由55名退役軍人組成，平均年齡35歲，黨員占比75%，90%的隊員擁有12年以上軍齡。他們在日常運營中承擔(dān)客流疏導(dǎo)、乘客幫扶與應(yīng)急處置等任務(wù)，以高度的紀(jì)律性和專業(yè)素養(yǎng)守護市民出行安全。業(yè)余時間，他們積極開展安全宣傳、環(huán)境整治等志愿服務(wù)，并將部隊管理經(jīng)驗融入團隊建設(shè)和公共教育。春孝勇、宋勝利等隊員以閱兵標(biāo)準(zhǔn)投入服務(wù)、以軍訓(xùn)經(jīng)驗賦能團隊，被譽為“軌道上的忠誠衛(wèi)士”。

自成立以來，隊員們始終發(fā)揚部隊作風(fēng)，紀(jì)律嚴明、反應(yīng)迅速、甘于奉獻。憑借對軌道交通環(huán)境的熟悉與專業(yè)的應(yīng)急處突能力，他們不僅是日常服務(wù)的暖心人，更是車站應(yīng)急保障的可靠力量。

一抹流動的“志愿紅”，溫暖了城市的動脈。他們用實際行動詮釋“退役不褪色，退伍不退志”的誓言，將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入軌道交通服務(wù)的每一個細節(jié)，成為展示鄭州城市文明的一道亮麗風(fēng)景。為人民服務(wù)，始終是他們心中最堅定的航標(biāo)。