1月12日下午，湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣“星沙老兵”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊鋮俏接到一通焦急的求助電話(huà)?！澳愫?，我是一名退役軍人，在保潔公司做了十幾天工，離職后沒(méi)拿到工資，你們能幫我嗎？”電話(huà)那頭，退役軍人向先生的聲音里滿(mǎn)是無(wú)助。

經(jīng)了解，向先生于2025年12月赴星沙求職，因年齡偏大入職一家保潔公司，負(fù)責(zé)開(kāi)荒保潔工作。入職前，招聘信息未明確工作內(nèi)容與薪資待遇。待他與工友完成開(kāi)荒保潔工作，保潔公司不僅不再安排崗位，約定工資也遲遲未結(jié)算，讓向先生等人陷入困境。

束手無(wú)策之際，向先生來(lái)到星沙派出所求助，大廳內(nèi)的“退役軍人法律服務(wù)”咨詢(xún)牌讓他看到希望。抱著試試看的心態(tài)，他撥通咨詢(xún)電話(huà)，與“星沙老兵”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)取得了聯(lián)系。

接到求助后，“星沙老兵”法律服務(wù)小組迅速響應(yīng)，立即安排駐所退役軍人調(diào)解員介入。為高效推進(jìn)問(wèn)題解決，調(diào)解員一方面聯(lián)合街道綜治中心工作人員，第一時(shí)間聯(lián)系涉事保潔公司負(fù)責(zé)人核實(shí)情況、協(xié)商溝通；另一方面耐心安撫向先生及工友情緒，緩解眾人焦慮。

保潔公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，調(diào)解員展開(kāi)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多小時(shí)的溝通協(xié)調(diào)。憑借專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)與豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解員向負(fù)責(zé)人細(xì)致宣講法律法規(guī)，明確其支付勞動(dòng)報(bào)酬的法定義務(wù)。最終，保潔公司同意支付工資，向先生與工友順利拿到報(bào)酬，滿(mǎn)意離去。

此次勞資糾紛化解是“星沙老兵”志愿服務(wù)隊(duì)法律服務(wù)工作的生動(dòng)縮影。自2024年4月以來(lái)，長(zhǎng)沙縣“星沙老兵”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)整合政法單位、律所的黨員、退役軍人志愿者力量，組建“法律服務(wù)小組”，精準(zhǔn)聚焦退役軍人及軍屬核心需求，常態(tài)化開(kāi)展法律咨詢(xún)、法治宣傳、矛盾糾紛化解等便民服務(wù)，以法治力量為其合法權(quán)益筑牢“防護(hù)墻”。目前，小組已累計(jì)化解矛盾糾紛1000余起，開(kāi)展法治宣傳20余次，贏得轄區(qū)群眾廣泛認(rèn)可。