為給退役軍人提供高質量安置報到服務，四川省自貢市以辦好“退役軍人最期盼的10件事”為抓手，創(chuàng)新推出“四零”工作服務標準，構建“需求精準對接—服務高效供給—政策全面落實—情感深度聯(lián)結”的良性循環(huán)服務機制，全力推動退役軍人安置報到服務提質增效。

俯身傾聽“零時差”，當好老兵“貼心人”。建立“延時服務+首接負責”雙機制，為退役士兵提供延時服務，確保服務“全天候、不打烊”。打造老兵驛站服務專區(qū)，配備應急藥品、充電設備等10類便民設施，營造溫馨服務環(huán)境。推行一對一全程陪辦制度，現(xiàn)場解答安置政策疑問27人次，實現(xiàn)服務供給與退役軍人需求精準對接，服務滿意率達100%。

暖心服務“零跑腿”，架起干群“連心橋”。依托退役軍人服務“一件事”政務服務平臺，創(chuàng)新“部門數(shù)據(jù)互通”機制，實現(xiàn)公安、人社等8個部門數(shù)據(jù)共享，減少材料重復提交。打造一站式服務平臺，集成檔案初審、信息登記等12項服務。推行“一窗式”“一碼辦”模式，壓縮辦理時間97%，實現(xiàn)退役軍人“最多跑一次”到“極簡跑一次”的升級。

真情落實“零折扣”，筑牢政策“保障網”。編制《安置政策清單》，建立動態(tài)宣傳數(shù)據(jù)庫，主動推送退役士兵關心的安置類政策信息331條。建立“1+N”跟蹤服務機制，落實安置對象100%建檔立卡，實現(xiàn)“報到即建檔、就業(yè)即跟蹤”服務閉環(huán)。

貼心交流“零距離”，共敘老兵“戰(zhàn)友情”。創(chuàng)新“老兵幫幫團”互助模式，組織系統(tǒng)內的優(yōu)秀退役軍人提供職業(yè)規(guī)劃指導13場次，累計收集解決問題151個。開展“鹽都先鋒·戎耀歸來”系列主題活動，通過“五個一”歡迎儀式增強退役軍人歸屬感、榮譽感。