廣東省退役軍人事務(wù)廳高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化發(fā)展，將人工智能賦能退役軍人工作作為廳信息化建設(shè)的“頭號工程”，謀劃構(gòu)建AI大模型應(yīng)用平臺。重點圍繞“文稿材料初步起草、就業(yè)創(chuàng)業(yè)智能支持、應(yīng)急救助快速響應(yīng)、雙擁考評材料審核、政策咨詢高效問答、服務(wù)體系智能支撐”六大應(yīng)用場景，打造實用、便捷的智能化服務(wù)工具，構(gòu)建全方位、多層次的智能服務(wù)體系，為退役軍人工作注入強勁科技動能，實現(xiàn)服務(wù)精準度與工作效能的有效提升。六大應(yīng)用場景各子場景建設(shè)已初現(xiàn)規(guī)模，具備智能生成、數(shù)據(jù)歸納分析及核心要點總結(jié)提煉等智能化能力，為后續(xù)深度應(yīng)用筑牢根基。

智能文稿精撰助手：實現(xiàn)“耗時費力”到“高效成文”。為提升文稿處理效率、確保表達規(guī)范、實現(xiàn)需求精準適配，大模型應(yīng)用平臺推出文稿材料起草校核場景。該場景主要包括“公文寫作”與“公文校對”兩大模塊?！肮膶懽鳌蹦K包含通知、函、請示、報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等九類公文類型，支持“需求解析—框架生成—內(nèi)容填充—風(fēng)格適配”的全過程自動化流程。用戶只需輸入標題、主要內(nèi)容、字數(shù)要求等基本信息，即可快速生成結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰的文稿提綱。還可結(jié)合工作人員的需求，對所需內(nèi)容、提綱等提供個性化定制調(diào)整，實現(xiàn)“人機協(xié)同”，切實解決日常公文寫作耗時費力、標準不一的問題。同時，內(nèi)置“一鍵校對”功能可自動識別文本中的錯別字、語法錯誤及規(guī)范性問題，基于上下文語境生成精準修改建議。讓文書處理效率顯著提升，使工作人員得以從重復(fù)性校對工作中解放，將更多精力投入政策研究與決策支持等核心事務(wù)，推動公文寫作標準化建設(shè)與整體辦公效能實現(xiàn)雙重躍升，為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建起堅實的技術(shù)基座。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)精準導(dǎo)航：實現(xiàn)“人找崗位”到“崗位找人”。為實現(xiàn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求和崗位推薦的精準匹配，推動實現(xiàn)從“人找崗位”到“崗位找人”的轉(zhuǎn)型升級。就業(yè)創(chuàng)業(yè)智能支持場景通過整合求職者技能畫像、企業(yè)崗位需求等多維度數(shù)據(jù)資源，運用自然語言處理與機器學(xué)習(xí)算法構(gòu)建動態(tài)匹配模型，實現(xiàn)求職者能力特征與崗位要求的智能關(guān)聯(lián)，生成全省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)多維度分析報告，為每位退役軍人提供個性化服務(wù)。只需填寫基礎(chǔ)信息與求職方向，平臺便會自動生成個人能力畫像，全面梳理其專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和職業(yè)偏好。從海量崗位資源中精準篩選，智能匹配出契合度高的崗位信息，生成包含崗位詳情、企業(yè)背景、薪資福利等關(guān)鍵內(nèi)容的推薦清單，并支持一鍵發(fā)送至求職者手機。針對群體性就業(yè)需求，系統(tǒng)支持批量匹配，可大幅提升就業(yè)幫扶的覆蓋面和成功率，切實推動就業(yè)服務(wù)從“大水漫灌”向“精準滴灌”的轉(zhuǎn)型升級，有效構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動—智能匹配—精準觸達”的數(shù)字化就業(yè)服務(wù)新范式。

應(yīng)急救助快速響應(yīng)：實現(xiàn)“快審快辦”與“精準研判”。在幫扶援助領(lǐng)域，大模型應(yīng)用平臺著力打通應(yīng)急救助“高速通道”，在幫扶援助場景中構(gòu)建“應(yīng)急救助資金審核”和“幫扶援助政策咨詢”兩個模塊?！皯?yīng)急救助金申請審核”場景依托人工智能技術(shù)構(gòu)建了“智能研判—快速審批”全流程輔助體系，自動解析救助申請材料，結(jié)合歷史案例庫與政策規(guī)則引擎實現(xiàn)關(guān)鍵信息核驗與風(fēng)險點標注，輔助審批人員快速完成資質(zhì)審核，縮短單例審批時長?！皫头鲈咦稍儭眻鼍搬槍ν艘圮娙艘驗?zāi)因病致困等情況，搭載智能政策匹配引擎實時解析多維困境數(shù)據(jù)，自動關(guān)聯(lián)應(yīng)急救助、社會幫扶等政策知識庫，通過算法模型精準計算補助資格與額度，一鍵生成包含政策依據(jù)溯源、分級補助方案、全流程辦理指引及標準化材料清單的智能化處置報告，實現(xiàn)“困境要素智能提取—惠民政策精準適配—救助方案立體呈現(xiàn)”的全鏈條數(shù)字化閉環(huán)，為工作人員提供精準決策支持。切實保障應(yīng)急救助的“快審快辦”與“精準研判”雙落實，為構(gòu)建智能化幫扶援助體系提供可復(fù)制的實踐范本。

來訪接訪智能參謀：實現(xiàn)“溫情接訪”與“輕松處置”。在來訪接訪工作中，創(chuàng)新引入人工智能技術(shù)構(gòu)建“退役軍人接待來訪工作建議”模塊，通過融合心理特征分析、歷史數(shù)據(jù)比對與多模態(tài)交互技術(shù)，打造“溫情接訪—智能引導(dǎo)—輕松處置”全流程服務(wù)閉環(huán)，成為基層工作人員的得力助手。平臺可實現(xiàn)來訪人姓名一鍵輸入即自動聚合其基礎(chǔ)信息、就業(yè)軌跡、歷史來訪記錄及屬地管理數(shù)據(jù)，生成全景化分析報告，同時基于AI算法智能研判訴求傾向，精準匹配政策法規(guī)與典型案例，自動生成包含政策解讀、接訪建議、心理服務(wù)建議的個性化處置方案。實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”、基層人員“提效能”，從繁復(fù)事務(wù)中解放人力，使其能更專注、更深入地提供有溫度的精準服務(wù)，讓退役軍人的每一次訴求都能被高效響應(yīng)、被真切關(guān)懷。