1932年元旦,周祥生出任祥生汽車股份有限公司董事長兼總經理。同年5月《淞滬停戰(zhàn)協(xié)定》簽訂,上海反日情緒高漲。恰逢電話公司更換號碼,周祥生以重金拍得“40000”號碼,打出廣告:“四萬萬同胞,撥四萬號電話,坐四萬號出租車!”他設計話筒掛架,免費為舞廳、飯店、電話亭安裝,印上公司標志。這句愛國廣告詞令祥生公司一夜家喻戶曉。
周祥生堅持“服務至上”:半夜叫車及時派車,預約提供叫醒服務,駕駛員為顧客開車門、幫放行李。公司向乘客征求意見,司機若被投訴須當面道歉并受罰。遺失物品上交有獎,隱匿者開除。當時上?;疖囌局蝗菰S祥生出租車進站接送。憑借優(yōu)質服務與愛國號召,祥生迅速崛起。
洋商不甘失敗,使出下作手段:在祥生輪胎下放鐵釘,從閣樓上往敞篷車里倒臟水,甚至找來流氓恐嚇乘客。云飛公司還說服美國通用汽車公司聯(lián)手,通用以代設計全景玻璃頂汽車、赴美參觀、綠卡為誘餌企圖控制祥生,均被周祥生拒絕。
外國商團拋出“統(tǒng)一車價”規(guī)定,試圖脅迫華商提高車價。周祥生反駁:“車價統(tǒng)一了,服務也要統(tǒng)一,你們的總經理會不會放下咖啡杯給乘客開車門?”在全體華商反對下,洋商陰謀落空。周祥生隨即擺脫洋商控制的上海出租車聯(lián)合會,成立“華商汽車商業(yè)同業(yè)公會”,公開與洋商較量。
擔任會長后,他迫使政府更改不公平法規(guī),聯(lián)合華商統(tǒng)一油價,印發(fā)《開車須知》,吸收西方經驗統(tǒng)一服務標準。至1937年,祥生公司擁有汽車近400輛,分行22處,職工800余人,徹底取代云飛公司成為上海最大出租汽車公司。周祥生登上了“出租汽車大王”的寶座,為華商揚眉吐氣,成為擊敗洋商獨占上海出租車市場的商界傳奇。
(作者系江蘇省常州市文化藝術研究所工會主席)
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